Condizioni del Servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON LINE
Disposizioni generali

Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società LA PINGVIN DI RAFFAELLA DONI, con sede legale in Via Luigi Cislaghi 6, 20128 Milano, REA MI-2083881, P.IVA 09335870961, di seguito denominata ''LA PINGVIN'' e qualsiasi titolare di negozio di categoria merceologica affine o delegato, dotato di partita iva, che effettui acquisti online sul sito internet https://la-pingvin.open2b.com  di seguito denominata ''CLIENTE''. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito https://la-pingvin.open2b.com, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

ARTICOLO 1 - Oggetto del contratto

Con le presenti condizioni generali di vendita, LA PINGVIN vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito https://la-pingvin.open2b.com. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l'accesso del CLIENTE all'indirizzo https://la-pingvin.open2b.com e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.

Il cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da LA PINGVIN e ad accettarle mediante l'apposizione di un flag nella casella indicata.

Nella e-mail di conferma dell'ordine, il CLIENTE riceverà anche il link per visualizzare e stampare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall'art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014.

ARTICOLO 2 - Informazioni precontrattuali per il consumatore - art. 49 del D.lgs 206/2005

Il CLIENTE prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del CLIENTE. In caso di dubbi o domande relative ai prodotti, il CLIENTE può richiedere maggiori dettagli e specifiche a LA PINGVIN tramite mail o telefono.

Prima della convalida dell'ordine il CLIENTE è informato relativamente al prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte. Il CLIENTE che non ha mai acquistato presso LA PINGVIN è tenuto a leggere le condizioni di vendita presenti sul sito alla pagina https://la-pingvin.myopen2b.com/.e33.
Le modalità di pagamento variano a seconda che il CLIENTE sia già conosciuto da LA PINGVIN oppure sia un nuovo cliente. Nel primo caso si rispetteranno le modalità di pagamento precedentemente concordate, salvo il presentarsi di situazioni di morosità o problemi creditizi che predisporranno il pagamento anticipato. Nel secondo caso il pagamento è sempre anticipato per i primi due ordini.
LA PINGVIN si impegna a consegnare la merce salvo imprevisti non dipendenti dalla propria volontà nel più breve tempo possibile e comunque non oltre i 20gg lavorativi. In caso di ritardi rispetto all’evasione dell’ordine il CLIENTE sarà adeguatamente informato da LA PINGVIN.
Prima della conclusione dell’ordine, il CLIENTE può richiedere a LA PINGVIN
- le condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 6 delle presenti condizioni) nonché modulo tipo di recesso di cui all'allegato I, parte B del D.lgs 21/2014,
- eventuali costi da esso derivanti;
- la garanzia legale di conformità per i beni acquistati; 
- le condizioni di assistenza post vendita e garanzie commerciali previste da LA PINGVIN.

Il CLIENTE può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a LA PINGVIN, l'indirizzo geografico, numero di telefono e fax, indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono riportate, anche di seguito:

LA PINGVIN DI RAFFAELLA DONI
sede legale Via Luigi Cislaghi 6, 20128 Milano
tel. 02.45484338
[ordini   @   lapingvin   .  it]
togliere parentesi e spazi – filtro antispam

ARTICOLO 3 - Conclusione ed efficacia del contratto

Il contratto di vendita è considerato concluso con l'invio da parte di LA PINGVIN al CLIENTE di un'e-mail di conferma dell'ordine. L'e-mail contiene i dati del CLIENTE e il numero d'ordine, il prezzo della merce acquistata e l'indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il link per poter visualizzare e stampare la copia delle presenti condizioni.
Non potendo applicare in automatico le spese di spedizione, queste non sono calcolate nell’ordine ma saranno specificate al CLIENTE in maniera tempestiva, qualora dovute.

Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali contenuti nella mail di cui sopra e a comunicare tempestivamente a LA PINGVIN eventuali correzioni/modifiche da apportare.

LA PINGVIN si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il prodotto raffigurato nel sito ed il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei prodotti presentati su https://la-pingvin.open2b.com non costituiscono elemento contrattuale, in quanto da considerarsi solo rappresentative.

LA PINGVIN si impegna a consegnare la merce entro 30 giorni decorrenti dell'invio da parte di LA PINGVIN stessa dell'e-mail di conferma d'ordine al CLIENTE.

ARTICOLO 4 - Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il CLIENTE effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa in quanto:

- i prodotti potrebbero essere venduti ad alti CLIENTI prima della conferma dell'ordine, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti,

- potrebbe verificarsi un'anomalia informatica tale da rendere disponibile all'acquisto un prodotto che in realtà non lo è.

Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine inviata da LA PINGVIN, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto o dei prodotti non disponibili e il CLIENTE verrà immediatamente informato via e-mail; con tale e-mail il cliente verrà altresì informato delle modalità e delle tempistiche di rimborso delle somme eventualmente versate.

ARTICOLO 5 - Modalità di pagamento

Ogni pagamento da parte del CLIENTE potrà avvenire unicamente in una fase successiva alla conclusione dell’ordine sul sito https://la-pingvin.open2b.com , data la necessità di verifica, da parte de LA PINGVIN, della reale disponibilità della merce, della necessità o meno di applicare costi di spedizione o di eventuali sconti concordati preventivamente con il cliente.
Una volta che l’ordine è confermato al CLIENTE da parte de LA PINGVIN tramite mail con conferma d’ordine o fattura proforma in allegato, con indicazione del totale dovuto dal cliente, i pagamenti possono essere effettuati tramite bonifico bancario, con assegno intestato a LA PINGVIN o con metodo di pagamento Paypal. Non sono previsti pagamenti rateali né pagamenti in contrassegno. Con clienti che hanno uno storico PINGVIN, e a fronte di ordini superiori ai mille euro, è possibile concordare pagamenti tramite RIBA – ricevuta bancaria. I dati per eseguire il bonifico o versamento tramite assegno/Paypal saranno forniti direttamente da LA PINGVIN in mail contestuale all’ordine. Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal CLIENTE nel momento in cui questo viene effettuato con PAYPAL avvengono su apposite linee protette.

ARTICOLO 6 - Prezzi

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito https://la-pingvin.open2b.com sono espressi in Euro e sono da intendersi esclusi IVA.Il valore totale dell’ordine comprensivo di IVA viene mostrato nel carrello e nella conferma d’ordine finale.

I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d'acquisto, ma sono indicati e calcolati successivamente da LA PINGVIN. Per facilità si riassumono qui i costi vigenti per l’anno 2019 (potrebbero subire variazioni):

0-2kg = 6,5 €
2-10kg = 8,5 €
10-30kg = 11 €
30-50kg = 15,5 €
Il porto franco è garantito per tutti gli ordini di importo netto superiore ai 400€ iva esclusa.

Il CLIENTE accetta la facoltà di LA PINGVIN di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell'ordine e indicati nell'e-mail di conferma inviata da LA PINGVIN al CLIENTE.

In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da LA PINGVIN, del prezzo di vendita al CLIENTE, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto potrà subire modifiche e correzioni da parte de LA PINGVIN.

ARTICOLO 7 - Diritto di recesso

Data la natura della vendita regolata dalle presenti condizioni, che avviene tra due professionisti e quindi due partite IVA, conformemente alle disposizioni di legge non è possibile esercitare il diritto di recesso.
LA PINGVIN fornisce comunque al CLIENTE la possibilità di annullare l’ordine confermato tramite sito internet https://la-pingvin.open2b.com in caso di errori commessi dal CLIENTE o dal sopraggiungersi di condizioni di particolare e/o rara gravità:
- dandone immediata comunicazione via mail alla casella [ ordini   @   lapingvin.   It] togliere gli spazi – entro 6h dalla ricezione della mail di conferma dell’ordine – periodo esteso a 12h in caso di ordini effettuati dopo le ore 20.00;
- informando tempestivamente l’agente di riferimento, ove presente, nel caso l’ordine sia stato concluso in sua presenza o con la sua assistenza.
LA PINGVIN si affida al buonsenso del CLIENTE, per evitare ad entrambe le parti inutile lavoro aggiuntivo e perdita di tempo. 
Il CLIENTE può altresì modificare in parte l’ordine appena effettuato, sempre dandone tempestiva comunicazione via mail. È naturale che qualsiasi modifica all’ordine potrebbe comportare ritardi nella gestione e nell’evasione dello stesso. È inoltre possibile che in caso di modifiche sostanziali all’ordine, LA PINGVIN potrà procedere all’annullamento dell’ordine al CLIENTE, chiedendo a quest’ultimo di inserire un nuovo ordine.

ARTICOLO 8 - Garanzia legale di conformità

In caso di ricezione di prodotti difettosi o comunque non conformi agli ordini effettuati, il CLIENTE ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto. Il CLIENTE può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene e denuncia il difetto a LA PINGVIN entro due mesi dalla scoperta. Il CLIENTE è tenuto a inviare a LA PINGVIN adeguata documentazione fotografica, comprovante il difetto, il nr. di lotto del prodotto e/o una descrizione del danno ove verificatosi.
Non è possibile riconoscere come prodotto difettoso un articolo che modifichi alcune sue caratteristiche (quali ad esempio colore o brillantezza) a seguito di procedure di lavaggio. Allo stesso modo LA PINGVIN non può essere ritenuta responsabile né è tenuta alla sostituzione dell’articolo verificatisi ai prodotti da questa venduti e oggetto di ammaccature, cadute o urti accidentali provocati dal rivenditore e/o da un suo cliente in negozio. Il CLIENTE potrà comunque inviare a titolo informativo una mail a LA PINGVIN, presentando le problematicità emerse post-lavaggio o a seguito di caduta. LA PINGVIN riporterà tale casistica al produttore e valuterà caso per caso.  

Al fine di esercitare il diritto di cui sopra, il cliente dovrà procedere alla creazione di una pratica di Reso inviando comunicazione mail all’indirizzo [ordini   @   lapingvin   .it] togliere gli spazi.
LA PINGVIN, in caso di prodotto difettoso o non conforme, provvederà, a proprie spese, ad organizzare il ritiro del prodotto, compatibilmente con la disponibilità del CLIENTE, e alla sostituzione dell’articolo. In caso l’articolo non fosse disponibile, LA PINGVIN procederà a scontare il valore dell’articolo difettato dalla prossima fattura.

ARTICOLO 9 - Garanzia commerciale

Tutti i prodotti presentati sul sito https://la-pingvin.open2b.com beneficiano, oltre che della garanzia legale di conformità di cui al precedente articolo, di una garanzia commerciale la cui durata è citata sulle schede prodotto degli articoli.

Per fruire dell'assistenza in garanzia, il CLIENTE dovrà conservare la copia della conferma d’ordine ricevuta via mail all’indirizzo indicato in fase di ordine.Il cliente può chiedere copia di tale stampa a LA PINGVIN.

ARTICOLO 10 - Modalità di consegna e fatturazione

LA PINGVIN accetterà solo ordini da consegnare nel territorio italiano e nella Repubblica di San Marino. I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso all'indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell'ordine entro e non oltre 30 gg. dalla data di ricezione da parte del CLIENTE dell'e-mail di conferma ordine inviata da LA PINGVIN.

Per ogni ordine effettuato sul sito https://la-pingvin.open2b.com, LA PINGVIN emette regolare fattura di vendita. Il CLIENTE è responsabile del corretto inserimento dei dati nel portale de LA PINGVIN, così come di una corretta comunicazione del proprio regime fiscale, anche se l’ordine viene effettuato tramite agente di rifermento.
I dati inseriti dal CLIENTE possono essere modificati solamente previa emissione della fattura. Dopo l'emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.
Per la fatturazione elettronica viene data al cliente la possibilità di fornire a LA PINGVIN il proprio codice destinatario o la propria pec nel campo “destinatario fattura” durante la compilazione dell’ordine. Tali dati saranno poi salvati e archiviati da LA PINGVIN. LA PINGVIN è obbligata per legge ad emettere fattura elettronica anche nei confronti dei CLIENTI per i quali tale obbligo non è vincolante (regime forfettario, regime dei minimi etc..). Si consiglia a tali CLIENTI di inserire nel campo “destinatario fattura” la propria pec. In tutti i casi in cui il cliente non comunichi il proprio codice destinatario o la propria pec a LA PINGVIN, il campo sopracitato sarà riempito con 7 zeri. LA PINGVIN non potrà essere ritenuta responsabile nel caso in cui i dati inseriti dal cliente fossero incompleti e determinassero fatturazione errata, né nel caso in cui la mancata comunicazione del codice destinatario e/o pec comporti ritardi nella registrazione e nel conseguente pagamento della fattura da parte del CLIENTE.

ARTICOLO 11 - Responsabilità

LA PINGVIN non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto.

ARTICOLO 12 - Accesso al sito

Il CLIENTE ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l'effettuazione degli acquisti. È consentito al CLIENTE di accedere alla cartella DROPBOX de LA PINGVIN per l’utilizzo del materiale promozionale, la consultazione dei cataloghi e l’uso delle immagini come rilasciate dal produttore. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L'integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di LA PINGVIN e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.

ARTICOLO 13 - Cookies

Il sito web https://la-pingvin.open2b.com utilizza i ''cookies''. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del CLIENTE nel sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione, ecc..) e che permettono a LA PINGVIN di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti.

LA PINGVIN informa il Cliente della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo al proprio menu di configurazione Internet. Resta inteso che questo impedirà al Cliente di procedere all' acquisto on line.
Per informazioni relative alla privacy e al trattamento dei dati personali, il cliente può consultare la relativa sezione presente sul sito
https://la-pingvin.open2b.com

ARTICOLO 14 - Integralità

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

ARTICOLO 15 - Legge applicabile e Foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.

Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio de LA PINGVIN, se ubicati nel territorio dello Stato.

In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell'interpretazione e nell'esecuzione delle presenti condizioni di vendita accedendo al seguente sito: https://webgate.ec.europa.eu/odr .

Condizioni generali di vendita aggiornate il 24 maggio 2019